Conditions générales
Langages
Les langues parlées au Riad sont le français, l’anglais et l’arabe.
Sauf exception, nos communications écrites sont rédigées en français et en anglais.
Politique tarifaire
Les prix sont établis sur la base d’une occupation de deux personnes par chambre.
Les prix comprennent l’hébergement, les petits-déjeuners, l’eau minérale, le café, le thé marocain et le Wi-Fi.
Le prix des chambres n’inclut pas la taxe de séjour et la taxe touristique, d’un montant total de 2,50 euros par nuit et par personne à partir de 12 ans.
Certaines chambres peuvent accueillir une troisième et une quatrième personne sur les canapés convertibles disponibles ou dans un lit supplémentaire, moyennant un supplément de 15 euros par nuit et par lit.
Enfants
Les enfants sont les bienvenus.
À partir de 12 ans, les enfants sont soumis aux mêmes conditions que les adultes.
Les enfants de 11 ans et moins séjournent gratuitement dans la chambre de leurs parents, en utilisant les lits et canapés convertibles existants. Des lits supplémentaires peuvent être installés dans certaines chambres, moyennant un supplément de 15 euros par nuit et par lit.
Des lits pour bébés (lits parapluie) sont mis gratuitement à disposition, sous réserve de disponibilité.
Check-in et check-out
Le check-in est possible 24 h/24. Toutefois, si la chambre est occupée par de précédents voyageurs, elle ne pourra être mise à disposition avant 12h00.
Le check-out doit avoir lieu au plus tard à 10h00, sauf si la chambre est libre après votre départ.
Paiement
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard ainsi que la plupart des cartes de débit et de crédit. Les règlements en espèces sont également acceptés.
Nous n’acceptons pas les cartes American Express (Amex).
Divers
Les animaux de compagnie de petite taille sont acceptés sur demande.
Réservation
Afin de garantir votre réservation, un acompte correspondant à 30% du montant total du séjour (hors taxes de séjour) est demandé. Cet acompte peut être réglé par virement bancaire ou par débit sur une carte de crédit ou de débit.
Dans le cas d’une garantie par carte, aucun montant ne sera débité, sauf en cas d’annulation tardive (moins de 15 jours avant la date d’arrivée) ou de non-présentation.
Annulation
Toute annulation effectuée plus de 15 jours avant la date d’arrivée entraîne le remboursement intégral de l’acompte versé ou, si la réservation a été garantie par carte de crédit ou de débit, la suppression des informations de la carte sans qu’aucun montant ne soit débité.
Toute annulation tardive, effectuée dans les 15 jours précédant la date d’arrivée, entraîne la facturation de 30% du montant total du séjour. Ce montant est prélevé sur la carte de crédit ou de débit fournie en garantie ou, lorsqu’un acompte a été versé, celui-ci est conservé.
En cas de non-présentation, 100% du montant total du séjour est facturé.
En cas de force majeure (fermeture des frontières, maladie, etc.), l’acompte versé est intégralement remboursé ou, si la réservation a été garantie par carte de crédit ou de débit, les informations de la carte sont supprimées sans qu’aucun montant ne soit débité.
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